近期,埃森哲出具的一份報(bào)告《物流末端網(wǎng)絡(luò):快速個(gè)性,智能多元》(報(bào)告原文請(qǐng)查閱次日的推送),對(duì)于末端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了比較深入的分析,從行業(yè)變化、目前困局及未來方向有了很好的闡述,我也有幸現(xiàn)場(chǎng)聆聽作者的解讀,受益匪淺。
說末端,就離不開說網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)也從單純收派貨物暫存經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生了多樣化演變。以下是基于我的認(rèn)識(shí),對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)變化的一些思考。
傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)主要分為兩大類:
1)操作型網(wǎng)點(diǎn):負(fù)責(zé)一定區(qū)域的收派、細(xì)分、建包、暫存、集中運(yùn)輸?shù)裙ぷ?,以及日常運(yùn)營(yíng)管理工作的場(chǎng)所,主要偏運(yùn)作層面,側(cè)重設(shè)備、流程、標(biāo)準(zhǔn)的投入,保障包裹在末端正常流傳。
電商件為主的公司,以此類網(wǎng)點(diǎn)為主,件量主要來自線上。
2)經(jīng)營(yíng)型網(wǎng)點(diǎn):為客戶提供寄件、取件、咨詢、談判的服務(wù)場(chǎng)所,同時(shí)也兼顧部分的運(yùn)作功能,為網(wǎng)點(diǎn)加密、收派員操作、客戶體驗(yàn)、品牌形象起到一定作用。
此類網(wǎng)點(diǎn)偏經(jīng)營(yíng)層面,側(cè)重于裝修和地址位置的投入,商務(wù)件為主,件量主要來自于線下。
新零售、大數(shù)據(jù)、前置倉、倉配一體、客戶畫像等的沖擊,讓固有的物流節(jié)點(diǎn)(客戶——收件網(wǎng)點(diǎn)——首分揀——末分揀——派件網(wǎng)點(diǎn)——客戶)被全部打散,新的網(wǎng)點(diǎn)模式也隨著變化而不斷「進(jìn)化」。
以下是我總結(jié)的,目前較為代表性的三種變化:
1)網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心界線趨于模糊,大型網(wǎng)點(diǎn)增加分揀功能,分撥中心也直發(fā)配送區(qū)域。
11月22日,優(yōu)速推出「云網(wǎng)點(diǎn)」,多篇文章對(duì)此進(jìn)行了解讀。據(jù)優(yōu)速官方介紹,該網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地辦公面積接近200平米,場(chǎng)地規(guī)劃、功能布局、門店形象等全部嚴(yán)格按照公司VI標(biāo)準(zhǔn)打造。
值得注意的是,該網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)部分區(qū)域分揀中心(小集散)的功能,此變化是對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行的較大突破。除了中轉(zhuǎn)、成本及操作靈活性的優(yōu)勢(shì)外,內(nèi)部的路由管控、加盟商之間的利益平衡等方面考驗(yàn)極大。在此也期待此模式的成功運(yùn)營(yíng)和推廣。
2)店倉配融合,傳統(tǒng)的商店增加倉配功能,倉配場(chǎng)地也將多余能力對(duì)商店賦能。
物流、網(wǎng)絡(luò)支付、互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通,大數(shù)據(jù)推動(dòng)倉庫滿足率更加準(zhǔn)確,推動(dòng)著零售商與物流提供者相互融合,數(shù)以十萬計(jì)的各類線下商業(yè)門店與物流網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)進(jìn)行整合。
2017年,京東、沃爾瑪推出「三通戰(zhàn)略(用戶、庫存、門店互通)」,線下便利店、夫妻店不斷承接物流的收派功能,以電商件為主的快遞公司網(wǎng)點(diǎn)前置在大型商家處,標(biāo)志著「店倉配」的不斷融合。
各省快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量:全國快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量8萬+
線下商業(yè)門店數(shù)量:全國數(shù)以十萬家
(資料來源:中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))
3)單一的網(wǎng)點(diǎn)層次向多層次轉(zhuǎn)變,以大帶小、資源共享、快速響應(yīng)。
■ 集散型網(wǎng)點(diǎn):有普通網(wǎng)點(diǎn)的收派集散功能,同時(shí)承擔(dān)一定區(qū)域的分揀、聯(lián)合集包功能,輻射少數(shù)普通網(wǎng)點(diǎn),能有效保障大客戶的服務(wù),設(shè)備自動(dòng)化程度高。
■ 普通網(wǎng)點(diǎn):一定區(qū)域內(nèi)收派集散功能,為傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)。
■ 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn):存在于學(xué)校、寫字樓、社區(qū)等件量高密度區(qū)域,面積較小,以收派為主,無需集包,可由分揀直發(fā)或網(wǎng)點(diǎn)接駁,離客戶最近,反應(yīng)快速,核心為保障客戶體驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)作為物流企業(yè)收入來源的端口及末端運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn),在之前及現(xiàn)在的物流環(huán)節(jié)中都十分重要,也期待未來的末端網(wǎng)點(diǎn)更加多樣化。
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