為了營造良好的網(wǎng)絡市場消費環(huán)境，規(guī)范直播電商營銷及售后服務，促進網(wǎng)絡直播行業(yè)健康有序發(fā)展，廣州市市場監(jiān)管局牽頭，會同市電商協(xié)會、市直播電商協(xié)會和省、市廣告協(xié)會等相關(guān)行業(yè)組織，引入標準化研究機構(gòu)，根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國廣告法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》等相關(guān)政策文件，調(diào)研編制的廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）于日前發(fā)布，將自10月14日起正式實施！
圖源：廣州市市場監(jiān)督管理局
《規(guī)范》結(jié)合廣州地區(qū)實際，從營銷和售后兩大維度，對主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構(gòu)、直播營銷平臺、直播間運營者和商家等相關(guān)方開展網(wǎng)絡直播營銷活動的資質(zhì)、要求、責任、義務分別予以了明確，探索性地對虛擬主播進行定義并納入標準范圍。
進一步夯實了直播平臺和MCN機構(gòu)的主體責任，如要求“應當記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日”“應建立直播主體、主播、直播營銷人員服務機構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機制”“對主播和商家等進行消費者滿意度調(diào)查”“對簽約主播進行分級分類管理，對各級主播設(shè)置對應的培訓計劃、管理機制”等。
進一步突出了對青少年、兒童保護，如要求“不得在中小學校園、幼兒園內(nèi)進行直播電商營銷活動”等。
《規(guī)范》在編制過程中充分調(diào)研了業(yè)界、專家意見，廣泛征詢了公眾意見，切實促進直播電商新興業(yè)態(tài)共建共治共享?！兑?guī)范》的發(fā)布標志著廣州直播電商步入規(guī)范化發(fā)展新階段！
來源：廣州市市場監(jiān)督管理局
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