一年一度的電商購物狂歡盛典雙11進(jìn)入倒計時,按照往年的經(jīng)驗來看,雙11之前是電商平臺“爆倉”大批量的貨物無法進(jìn)入平臺倉,而雙11后則是大多數(shù)快遞物流“爆倉”,大批量的快遞送不出去,“爆倉”之痛在所難免。這也成為商家比較頭疼的問題,如何做到”銷量好“與”收貨體驗好“兩者之間的權(quán)衡,就需要商家提前開始準(zhǔn)備應(yīng)急備案。
對于這一場消費狂歡而言,電商倉儲需要做好多方面的準(zhǔn)備才能夠有備無患,井然有序。那么電商倉儲如何備戰(zhàn)2018“雙11”呢?
首先,預(yù)測及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
雙11備戰(zhàn)第一條,首先對大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測,“預(yù)則立不預(yù)則廢”,沒有數(shù)據(jù)的支持,雙11的備貨、倉儲配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒辦法有效進(jìn)行。
銷量預(yù)測主要參考幾個數(shù)據(jù):
1)往年銷售數(shù)據(jù);
2)發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量;
3)店鋪及商品的收藏數(shù)量;
4)預(yù)售(添加購物車)數(shù)據(jù)。
根據(jù)這些數(shù)據(jù),按照往年所占銷量比例,預(yù)估一個銷售訂單量,為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。
如需要提前入平臺倉的貨物要提早準(zhǔn)備,選擇最少兩家靠譜的入倉服務(wù)商(網(wǎng)點覆蓋全、有全平臺入倉經(jīng)驗、當(dāng)然還要有點關(guān)系你懂的),最好是在各平臺倉附近有倉資源的3PL,像光影供應(yīng)鏈在18年雙11期間就與阿里零售通達(dá)成了衛(wèi)星倉的合作,貨物前置到平臺倉附近,共享庫存,解決了時效、斷貨、爆倉入不進(jìn)去的困境.
其次,自有倉部分,提前做好場地規(guī)劃。
雙11期間,商品、物料、包裹會比平時多很多倍,場地方面一定要提前規(guī)劃好,劃分作業(yè)區(qū)域,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率,提高整體工作效率,提升倉庫可利用面積。
1)爆品存貨區(qū)
?整齊碼放,每托一致,有必要的時候貼上名稱、數(shù)量大標(biāo)簽;
?根據(jù)銷售預(yù)測提前打包一定數(shù)量的商品。
2)普通存貨區(qū)
?一庫一品,如混放:混放幾個,混放堆碼規(guī)則;
?揀貨路徑優(yōu)化,若倉庫兩端通道暢通,建議采用“S”形揀貨、庫位內(nèi)采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形;
?必要時全倉盤點。
3)打包區(qū)
能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋,包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務(wù)卡托、液壓車(地牛)、紙筆、臨時員工崗位標(biāo)簽等。
4)復(fù)核區(qū)
增加臨時復(fù)核臺(含電腦、打印機、掃描槍、網(wǎng)絡(luò)連接等) 。
5)交接區(qū)
根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域,同時做好快遞備選方案,以防突發(fā)事件發(fā)生。
6)物料區(qū)
前面說打包區(qū)的時候提到耗材是作業(yè)過程中要的,這里說的物料區(qū)是提前堆放耗材用的,如果你能做到物料供應(yīng)商的JIT送貨最好(能2-3小時響應(yīng)到貨),做過電商用紙箱打包發(fā)貨的,我想大促紙箱占了你多少場地這一點你肯定印象深刻。
然后,提前做好人員分組。
1)根據(jù)場地細(xì)分人員小組及工作區(qū),常規(guī)倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、(補貨、上架)、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組;
2)制定各小組職責(zé),提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎懲機制;
3)提前做好看板,雙十一每小時更新數(shù)據(jù),現(xiàn)場形成PK機制。
值得一提的是,提前做好系統(tǒng)策略匹配十分重要。
這里的系統(tǒng)指的是倉庫管理系統(tǒng)(WMS),前面已經(jīng)說過,ERP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下,發(fā)貨策略功能不太健全,所以部署一套成熟的WMS系統(tǒng)很有必要。
根據(jù)以往經(jīng)驗,使用倉庫管理WMS較ERP有效提高30%以上的作業(yè)效率絕對沒有問題,對雙11這種大促,甚至可以提升好幾倍。
下面具體談一下,在配備成熟的WMS情況下,怎么調(diào)整作業(yè)策略及方式。
1)爆品前置打單
爆品要提高發(fā)貨效率,如果是純?nèi)斯ご虬l(fā)貨只能前置打單。但是如果倉庫硬件可以投入自動打包機與自動貼碼機,后置發(fā)貨也是很快的,通??梢詽M足單品1小時1000單以上。
2)單件訂單非爆品
這里的單件指的是訂單只購買了1個商品的情況,后置復(fù)核打單,省去分播過程,也是提高效率的最佳方法。
3)多件雜亂訂單
主要指訂單購買商品≥2件,匯總揀貨,分播,然后正常的復(fù)核。
4)提前演練
提前演練測壓,準(zhǔn)備預(yù)案。根據(jù)過往經(jīng)歷,雖然有專業(yè)部門對倉儲系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護,但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下,都會出現(xiàn)不同的問題。所以在大促活動前期必須對系統(tǒng)進(jìn)行策略驗證測試,而且必須準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案,以及配套硬件檢測。
目前,隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,電商商家紛紛將注意力轉(zhuǎn)移到智慧倉儲管理模式,效率也大幅提高。同時,能夠合理安排撿貨流程,還能減少差錯率,幫助電商提高倉儲效率,成本節(jié)約。
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