重要提醒！
新稅費(fèi)支付系統(tǒng)簽約
根據(jù)海關(guān)總署公告2018年117號(hào)，自10月1日起切換至新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)，請(qǐng)廣大企業(yè)抓緊簽約工作并且測(cè)試支付系統(tǒng)，如還未簽約的企業(yè)務(wù)必在9月30日前完成簽約，并且告知委托代理企業(yè)開(kāi)通新一代支付系統(tǒng)。目前除花旗銀行和匯豐銀行以外的銀行都已可以正常簽約及支付，如開(kāi)戶行是這兩家銀行的企業(yè)請(qǐng)?zhí)崆斑x擇其他備選簽約銀行，否則10月1日開(kāi)始可能會(huì)影響到企業(yè)繳稅等正常業(yè)務(wù)。
提醒：企業(yè)名稱含有括號(hào)的，較容易出現(xiàn)簽約失敗的情況，如遇簽約失敗可視情況聯(lián)系銀行、工商維護(hù)企業(yè)基本信息。
Q1、簽約前，企業(yè)是否都要先進(jìn)行管理員和操作員注冊(cè)，然后才能進(jìn)行下一步操作？
答：是的，企業(yè)簽約時(shí)必須使用法人卡，法人卡要注冊(cè)。進(jìn)行稅費(fèi)支付時(shí)使用操作員卡，操作員卡也要注冊(cè)。
Q2、簽約時(shí)信息填寫錯(cuò)誤，但是簽約顯示成功了怎么辦？
答：請(qǐng)注意，簽約時(shí)務(wù)必仔細(xì)檢查填寫內(nèi)容，特別是付款單位名稱，系統(tǒng)不對(duì)名稱進(jìn)行校驗(yàn)，而且簽約成功后無(wú)法進(jìn)行修改，請(qǐng)一定謹(jǐn)慎?。êｊP(guān)內(nèi)網(wǎng)暫不支持解約）
Q3、簽約時(shí)系統(tǒng)提示“客戶證件錯(cuò)誤”，如何處理？
答：企業(yè)在商業(yè)銀行開(kāi)立賬戶時(shí)，未將統(tǒng)一社會(huì)信用證提供給開(kāi)戶行，導(dǎo)致商業(yè)銀行無(wú)法驗(yàn)證企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，請(qǐng)及時(shí)赴開(kāi)戶行處、更新統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息。
Q4、通關(guān)一體化，無(wú)紙化簽約都只簽一次了，為什么要每個(gè)關(guān)區(qū)都簽約？
答：此簽約與通關(guān)無(wú)紙化簽約意義不同，商業(yè)銀行在各關(guān)區(qū)對(duì)應(yīng)的清算行不一樣，所以需要分別簽約。
Q5、提交簽約后，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)填錯(cuò)了能改么？
答：如果簽約狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間處于“簽約處理中”，企業(yè)需聯(lián)系數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理；如果簽約狀態(tài)為“簽約失敗“，企業(yè)可點(diǎn)擊紅色簽約失敗按鈕，進(jìn)入簽約記錄，點(diǎn)擊右下角”重新簽約”。
Q6、重新簽約適用于什么情況？
答：簽約失敗時(shí)。其他情形暫不支持重簽。
Q7、可以簽多家銀行么？
答：可以。同一個(gè)關(guān)區(qū)可以簽約多家不同的商業(yè)銀行，重復(fù)操作簽約流程即可。
Q8、簽約時(shí)繳款單位可以寫多個(gè)么？
答：不可以，一次簽約繳款單位只能有一個(gè)，根據(jù)卡的信息默認(rèn)獲取當(dāng)前企業(yè)名稱。
Q9、若簽約失敗，回執(zhí)為“驗(yàn)證失敗，清算行行號(hào)不一致”，怎么辦？
答：首先查詢簽約記錄，出現(xiàn)上圖中的失敗提示時(shí)，是由于國(guó)庫(kù)中維護(hù)的清算行代碼與銀行端不一致，請(qǐng)找相應(yīng)的銀行確認(rèn)。
Q10、若簽約失敗，回執(zhí)為“海關(guān)簽約失敗，失敗原因：企業(yè)已經(jīng)存在簽約解約記錄，不能再次簽約”，怎么辦？
答：出現(xiàn)上圖中的錯(cuò)誤提示時(shí)，可能是由于企業(yè)的海關(guān)十位做了更改，導(dǎo)致之前簽約成功的協(xié)議查不到，所以再次簽約海關(guān)就會(huì)提示已簽約，請(qǐng)聯(lián)系海關(guān)。（本解答暫不確定）
Q11、哪家企業(yè)能夠進(jìn)行版式文件打??？
答：報(bào)關(guān)單內(nèi)的境內(nèi)收發(fā)貨人。
Q12、如果企業(yè)具有雙海關(guān)編碼，在進(jìn)行具體稅單支付的時(shí)候，是否需要在管理員賬號(hào)中“我的資質(zhì)”-“海關(guān)注冊(cè)登記”中選擇對(duì)應(yīng)的海關(guān)編碼進(jìn)行支付操作？
答：管理員賬號(hào)信息內(nèi)雙海關(guān)十位完整即可，不需要進(jìn)行切換。
Q13、稅單專用繳款書(shū)上如何打印雙抬頭？
答：系統(tǒng)在打印專用繳款書(shū)上的繳款單位名稱時(shí)默認(rèn)打印消費(fèi)使用單位，此時(shí)選擇打印繳款單位，選擇的是打印的第二個(gè)繳款單位。如果只需要打印單抬頭，可以選擇消費(fèi)使用單位。
Q14、為什么核對(duì)單打印與版式文件打印里的計(jì)量單位顯示不同？
答：版式文件內(nèi)的“單位”，顯示的是法定第一計(jì)量單位。*核對(duì)單內(nèi)的單位，是海關(guān)內(nèi)網(wǎng)推送過(guò)來(lái)的法定第二計(jì)量單位。法定第一、第二計(jì)量單位是根據(jù)商品編號(hào)帶出的參數(shù)，部分商品沒(méi)有法定第二計(jì)量單位，因此核對(duì)單內(nèi)的單位，可能為空。
Q15、提示沒(méi)有開(kāi)通支付權(quán)限，怎么解決？
答：遇到上述提示，需要使用法人卡登錄系統(tǒng)，為操作員分配業(yè)務(wù)權(quán)限，具體參見(jiàn)操作手冊(cè)。
Q16、進(jìn)行業(yè)務(wù)權(quán)限授權(quán)時(shí)，無(wú)法為選中的操作員設(shè)置關(guān)區(qū)，顯示參數(shù)為空，怎么解決？
答：當(dāng)前選中的這個(gè)操作員沒(méi)有卡號(hào)（操作員如果沒(méi)有綁卡，提示參數(shù)為空），無(wú)法授權(quán)。去用戶管理（操作員賬號(hào)界面）進(jìn)行綁定IC等操作。
Q17、支付狀態(tài)一直是支付處理中的狀態(tài)時(shí)，怎么解決？
答：出現(xiàn)下圖所示的提示時(shí)說(shuō)明國(guó)庫(kù)已經(jīng)發(fā)給銀行了，但是銀行沒(méi)有給回執(zhí)?？ㄔ趪?guó)庫(kù)和銀行之間，企業(yè)可以跟銀行確認(rèn)一下，如果本筆支付不會(huì)繼續(xù)走下去，產(chǎn)生回執(zhí)，可以找海關(guān)做異常數(shù)據(jù)處理，再次支付。
出現(xiàn)下圖所示提示時(shí)：說(shuō)明銀行支付成功結(jié)果已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)海關(guān)，海關(guān)沒(méi)有給確認(rèn)回執(zhí)。所以狀態(tài)還是支付處理中，單一窗口以海關(guān)結(jié)果為準(zhǔn)，可以讓企業(yè)咨詢海關(guān)。
Q18、支付狀態(tài)一直是支付失敗的狀態(tài)時(shí)，怎么解決？
答：海關(guān)的征收機(jī)關(guān)代碼沒(méi)有維護(hù)，讓當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膰?guó)庫(kù)。在國(guó)庫(kù)系統(tǒng)里，維護(hù)海關(guān)的征收機(jī)關(guān)單位代碼。
根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第74號(hào)（關(guān)于推廣新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)的公告）》的附件《新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付業(yè)務(wù)操作規(guī)范》中有如下規(guī)定：“第四條 直屬海關(guān)關(guān)稅、財(cái)務(wù)部門依其職責(zé)指導(dǎo)商業(yè)銀行和進(jìn)出口企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）開(kāi)展新一代電子支付業(yè)務(wù)。
直屬海關(guān)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)在海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)當(dāng)?shù)貒?guó)庫(kù)代理行及賬戶等信息，確保海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的電子信息與實(shí)際賬號(hào)信息保持一致?！?/p>
Q19、支付系統(tǒng)提示“此報(bào)關(guān)單稅單存在電子支付稅單，不能用新一代電子支付系統(tǒng)”，如何處理？
答：同一份報(bào)關(guān)單已有稅單通過(guò)現(xiàn)有電子支付（例如東方支付）系統(tǒng)繳納稅款的，請(qǐng)繼續(xù)通過(guò)現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)支付相應(yīng)的稅款，不能換其他電子平臺(tái)。
Q20、請(qǐng)問(wèn)通過(guò)新一代電子支付系統(tǒng)能繳納哪些類型的稅費(fèi)？
答：除滯報(bào)金、違規(guī)滯納金、船舶噸稅以外的全部稅單。新一代電子支付系統(tǒng)模式下，海關(guān)不再開(kāi)展電子擔(dān)保支付業(yè)務(wù)。
Q21、現(xiàn)有東方支付、新一代電子支付系統(tǒng)、柜臺(tái)支付，三種繳稅渠道如何選擇？
答：同一份報(bào)關(guān)單項(xiàng)下的稅單，只能選擇一種在線支付方式，即一份報(bào)關(guān)單下有一票稅單使用新一代電子支付方式支付的，則其余稅單也必須使用新一代電子支付。
柜臺(tái)支付的優(yōu)先級(jí)高于在線支付，一份報(bào)關(guān)單項(xiàng)下有稅單已進(jìn)行在線支付的，剩余稅單仍可轉(zhuǎn)柜臺(tái)支付；
一份報(bào)關(guān)單項(xiàng)下稅單已進(jìn)行柜臺(tái)支付的，則剩余稅單不再允許進(jìn)行在線支付。
Q22、會(huì)不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)通過(guò)現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)、新一代電子支付系統(tǒng)重復(fù)繳稅的情況？
答：不會(huì)，海關(guān)內(nèi)網(wǎng)和商業(yè)銀行均有控制機(jī)制，可防止重復(fù)繳稅問(wèn)題。
Q23、稅單查詢，未支付的稅單查詢中是否存在通過(guò)柜臺(tái)支付的稅單？稅單支付界面是否能查到通過(guò)柜臺(tái)支付的稅單？是否會(huì)柜臺(tái)交完后在單一中再交一次？
答：存在。在稅單支付界面查不到已經(jīng)通過(guò)柜臺(tái)支付的稅單，通過(guò)柜臺(tái)交過(guò)的稅單在系統(tǒng)中仍然顯示為未支付狀態(tài)，但是無(wú)法再次支付，海關(guān)和銀行會(huì)對(duì)這個(gè)單子進(jìn)行控制不會(huì)允許二次支付。
Q24、版式文件打出來(lái)干什么用？是否可以打印多份？目前只有上海和江蘇可以使用打印功能，推廣后，其它地區(qū)如何打??？
答：企業(yè)留存做賬用，退稅用?？梢远啻未蛴?，但是會(huì)有記錄打印過(guò)多少份。海關(guān)需要打開(kāi)相應(yīng)功能開(kāi)關(guān)。如果沒(méi)開(kāi)開(kāi)關(guān)，按現(xiàn)有流程找海關(guān)打。
Q25、關(guān)區(qū)、協(xié)議書(shū)號(hào)和開(kāi)戶賬號(hào)是不是一一對(duì)應(yīng)的？
答：協(xié)議書(shū)號(hào)和開(kāi)戶賬號(hào)是一一對(duì)應(yīng)的，關(guān)區(qū)和開(kāi)戶賬號(hào)一對(duì)多。
Q26、海關(guān)編碼或企業(yè)名發(fā)生變更后需要重新簽約么？重簽提示不允許，如何處理？
答：18位企業(yè)信用代碼變了才需要重簽，版式文件取報(bào)關(guān)單中的企業(yè)名。
Q27、為什么有的未支付單據(jù)在點(diǎn)擊“稅費(fèi)支付”-“選擇稅單打印繳款單位”時(shí)，單位代碼和單位名稱是置灰的？
答：同一票報(bào)關(guān)單產(chǎn)生多個(gè)稅單，支付其中任意一個(gè)稅單后，該字段不可修改。
Q28、新一代稅費(fèi)支付是否能支付匯總擔(dān)保和加貿(mào)保障金？如何操作？
答：加貿(mào)暫不支持。支付普通稅單后，將保函額度返還。
Q29、支付時(shí)提示征收單位不存在，征收機(jī)關(guān)代碼不存在?
答：聯(lián)系銀行找國(guó)庫(kù)維護(hù)參數(shù)（注：收款單位代碼維護(hù)找海關(guān)、付款行代碼維護(hù)找清算行）
Q30、綠色的提示“選擇稅單打印繳款單位”，是選擇實(shí)際真正繳款的、還是選擇想打印在版式文件上的？或者這兩個(gè)主體本身就是一樣的？
答：企業(yè)想打印抬頭顯示誰(shuí)就填誰(shuí)，與支付無(wú)關(guān)。
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