今年八月初去成都參加一個企業(yè)舉辦的“智慧化管理和供應鏈”成果宣介會，聽會中旁邊一位業(yè)界人士忽然喃喃自語道：“到底什么叫智慧化？是不是只要運用互聯(lián)網(wǎng)可以叫智慧？”。
聞及此言，引起了我的思考，的確感覺今天智慧已經(jīng)成了非常時髦的標簽，只要冠上云計算、大數(shù)據(jù)等就可以講智慧，并且將該詞貼到任何一個管理名詞前，就變成了令人炫目的管理新概念。因此，需要靜下心來認真探索智慧究竟是什么？何為智慧化的供應鏈？
之所以如今管理越來越多地談及“智慧”，是因為新客戶價值創(chuàng)造模式的出現(xiàn)對傳統(tǒng)靜態(tài)信息架構提出了諸多挑戰(zhàn)，一方面，管理越來越從單一企業(yè)的價值創(chuàng)造，走向了網(wǎng)絡生態(tài)化的價值創(chuàng)造；另一方面，供需之間越來越從原來簡單的上下游關系，走向協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同分銷。
因此，為了有效組織這一過程，就需要實現(xiàn)管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化。而要實現(xiàn)這一目標，必然需要借助于系統(tǒng)化、智慧化要素。
然而，盡管目前大家對“智慧”、“智能”的巨大潛力以及支持“智慧”、“智能”發(fā)展的相關技術要素達成了共識，但是，對于如何構造相關系統(tǒng)以及構造后如何實現(xiàn)價值仍缺乏系統(tǒng)性認識。
事實上，一個能稱之為“智慧化”的事物，一定是具有相應的特征。具體講，管理的“智慧化”應當具有六個方面的特質(zhì)：
一是工具性（Instrumented），即管理中的信息一定是由自動化或感知設備產(chǎn)生，例如RFID、Tag標簽等。沒有有效的信息通訊技術的支撐，管理信息無從獲取，因此，工具性首先是智慧化的第一特征。
二是相互關聯(lián)（Interconnected），即管理中所有的參與主體、資產(chǎn)、信息化系統(tǒng)、業(yè)務等一定是高度連接。智慧化就是要將不同的主體、不同的業(yè)務、不同的要素通過信息通訊技術形成相互關聯(lián)、相互依存的網(wǎng)絡關系。
三是智能化（Intelligent），即借助于ICT能夠實現(xiàn)大規(guī)模的優(yōu)化決策，改善管理績效。管理的智慧化在于通過信息通訊技術所實現(xiàn)的信息整合，從而優(yōu)化決策過程，有效地引導生產(chǎn)運營走向高效、高競爭力方向。
四是自動化（Automated），即業(yè)務流程能夠通過信息化設備來驅動，進而替代其他低效率的資源，特別是低效率的人工介入。管理中人為因素的頻繁介入，往往產(chǎn)生低效率，這不僅是因為人為介入延遲了反應時間，而且往往道德風險，增加了信息不對稱和機會主義的可能性。
五是整合性（Integrated），即智慧化能夠推動整個不同參與者之間的協(xié)同合作，包括聯(lián)合決策、公共系統(tǒng)投資、共享信息等。
六是創(chuàng)新性（Innovative），即智慧化能夠推動管理的創(chuàng)新，通過提供整合化的解決方案創(chuàng)造新價值，或者以全新的方式滿足現(xiàn)有價值訴求。
顯然，具有以上特質(zhì)的事物一旦結合了供應鏈管理，就會使供應鏈的組織方式和運營績效發(fā)生巨大變革，也就是智慧化供應鏈的形成。供應鏈本是跨越了單一企業(yè)的界限，由上下游組成、垂直化地組織交易，并逐級完成價值創(chuàng)造的過程，其核心在于通過合理的協(xié)調(diào)、組織和管理上下游組織之間的商流、物流、信息流和資金流實現(xiàn)行業(yè)的高績效。
要實現(xiàn)這一目標，就需要將供應鏈界定為計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨五大流程，并分別從供應鏈劃分、配置和流程元素三個層次切入，對供應鏈流程活動進行定義、衡量和實施，亦即SCOR模型。
而借助于具有以上六大特質(zhì)的智慧化要素，供應鏈則在原有供應鏈基礎上，極大地拓展了系統(tǒng)結構和范圍，它通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息通訊技術手段，基于產(chǎn)業(yè)各利益相關方或者產(chǎn)業(yè)集群的有機組織和結合，商流、物流、信息流、資金流、知識流、人才流而形成的網(wǎng)絡狀、多方及時互動并創(chuàng)造價值。
可以看出，智慧供應鏈或網(wǎng)絡鏈跨越了單一縱向的供應鏈，呈現(xiàn)了多相關行業(yè)或者同水平層級多主體協(xié)同，并且根據(jù)服務的要求，由不同行業(yè)、企業(yè)或者不同地理位置的組織來承擔相應的價值創(chuàng)造和傳遞過程，并且最終形成體系化的價值。這意味著供應鏈要實現(xiàn)智慧化，需要解決和關注五個方面的問題：
首先是供應鏈中的信息，信息被認為是實現(xiàn)智慧供應鏈至關重要的要素。因此，如何識別和管理供應鏈不同環(huán)節(jié)、不同主體、不同活動的信息類型，并且及時獲取信息、有效傳遞信息、整合信息實現(xiàn)信息質(zhì)量改進、以及信息風險和安全保護等成為了供應鏈發(fā)展中必需。
其次是IT部署，即如何將各類信息通訊技術運用于差異化的業(yè)務場景。接下來是供應鏈流程的自動化，即ICT究竟如何改變了供應鏈運作流程，替代低效率的人工活動，優(yōu)化供應鏈過程。
第三是先進分析，即如何運用大數(shù)據(jù)來分析供應鏈中的問題，并且基于大數(shù)據(jù)分析為供應鏈優(yōu)化決策提供依據(jù)。
最后則涉及供應鏈的整合與創(chuàng)新，即如何將IT、先進分析以及流程自動化高度實現(xiàn)整合，推動供應鏈的升級。并且這種整合涵蓋了三個層面，即組織間文化上的整合、戰(zhàn)略體系上的方案整合、運營上的實踐整合。
除此之外，還需要探索由于高度的信息化整合，如何推動了產(chǎn)品/服務和流程上的創(chuàng)新，諸如線上線下供應鏈的高度融合，復雜自適應系統(tǒng)的建立等。
綜上所述，可以看出，智慧供應鏈并不是簡單地運用某一單一信息技術，或者時髦的稱謂，而是如何根據(jù)供應鏈運營的整體特點和要求，通過融合化、系統(tǒng)化的信息通訊技術，優(yōu)化甚至創(chuàng)新供應鏈的效率和效益，真正做到供應鏈管理的及時化、透明化、互動化和可追溯化，從而最大程度為各利益相關方實現(xiàn)價值。
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