由于之前中非貿易主要是通過海運或人力從國外運到當?shù)?，時間成本和物流成本非常高物品種類也受局限，導致大部分非洲國家對輕工、紡織、服裝、五金、鐘表、家電等產品的需求量猛增。隨著移動用戶的增長，B2B網上交易勢頭不可遏抑。
非洲市場的特點和發(fā)展趨勢
1、人口多，市場大，物質匱乏
非洲人口高達12億，消費市場巨大，但物質貧乏。大到鋼鐵鋁材，機械設備，糧食，電動車，小到深圳制造的手機，義務制造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料制品，禮品，裝飾品，燈飾，等等都是需求量極大的產品。
這里重點講三種在非洲供不應求的產品系列：
①假發(fā)、美發(fā)護發(fā)用品：在非洲有關頭發(fā)的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭發(fā)大概只有一兩厘米長，而且是毛茸茸的小短發(fā)，所見的造型各異的發(fā)型幾乎都是假發(fā)。
他們這樣其實是為了避免夏天蟲子在頭發(fā)上肆意生長，同時也比亂蓬蓬的卷發(fā)舒服涼快，經濟條件允許的非洲人都會去專業(yè)的理發(fā)店打理。大多數(shù)護發(fā)用品是從美國/中國進口的，而非洲假發(fā)大多數(shù)都是中國制造。
②布料、輔料、服裝：棉花是非洲重要的重要經濟作物，種植地區(qū)很廣，但是產業(yè)鏈不完善是硬傷。他們缺乏加工能力，還是只能依賴進口的布藝，面料，甚至是成品的服裝。
③包裝材料：尤其是礦泉水標簽和飲料瓶標簽。由于氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標簽經常會以一個季度/半年的訂量在返單。
2、中國產業(yè)有優(yōu)勢
對非洲的物資和技術等輸出上，中國與印度的競爭也是相當激烈的。在科研技術，采礦，制造和建筑業(yè)我們占據(jù)優(yōu)勢，而在農業(yè)，紡織，食品等他們也同樣占有優(yōu)勢。
3、電商平臺鋒芒初現(xiàn)
雖然物資稀缺，物流不發(fā)達，但是非洲的電商平臺已經展露尖尖角。像尼日利亞最大的Konga, 中國人創(chuàng)辦的Kilimall, 或者南非號稱亞馬遜的勁敵Takealo, 網購用戶對價格會更敏感。其中，創(chuàng)立于中國本土的B2B電商平臺--Afrindex ，就是專注非洲電商外貿平臺中一個冉冉升起的新星。
4、照明行業(yè)具有相當大的開拓潛力
一帶一路的政策下，中非合作項目陸續(xù)啟動，也帶動建筑五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數(shù)國家照明業(yè)滯后，市場相當大的空白，照明行業(yè)具有相當大的開拓潛力。
5、非洲本地代理作用大
打通非洲市場，除了參展，更好的途徑是通過當?shù)氐闹虚g商/代理協(xié)助來。更多的客戶選擇地方代理形式是因為，代理/中間商在當?shù)赜袀}庫，清關能力也強，省去很多不必要的麻煩。收款也可以以現(xiàn)金形式，貨到付款，這些都是很多中國供應商無法滿足得到的。
非洲客戶的特點
1、很多非洲人的辦事縮影
不慌不忙不緊不慢。尤其在工程設備，機械方面出單非常久，一定要沉住氣，去配合和溝通各種細節(jié)。
2、非洲客戶熱情幽默，尤其是黑色幽默
可以和他們保持每日互動，時不時發(fā)信息給客戶日常問候：How are you?/Wish you have a lovely day today. 或者發(fā)一些中國的趣聞，美食等配上文字，分享給他們。
3、非洲客戶書面英語普遍良好
但是像在多哥，摩洛哥很多被法國殖民統(tǒng)治過的國家地區(qū)，法語為當?shù)厣虅罩饕谜Z。
遇到絕大數(shù)黑人客戶他們會隨著你的口語速度去調節(jié)，發(fā)音也比較清晰，但也遇到一些口音又濃又重，因為性子急，還說得很快，有時有種好像要說唱RAP的錯覺。如果能學一些土著語言，是拉近和客戶距離的好辦法，比如斯瓦希里語。
4、很喜歡稱兄道弟
如果你是男人，你和男客戶說HeyBro好感頓升，口頭禪還可以是Himyfriend. 如果是遇到比較商務型喜歡郵件正兒八經說事的客戶，就不建議這么做。還是以常規(guī)的跟進時不時發(fā)一個Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on+事情去提醒他們更新進展。
5、非洲地區(qū)尤其是尼日利亞，經常斷電，他們大多更傾向打電話
遇到喜歡打電話的非洲客戶，一定要做好記錄，再一次書面確認重要細節(jié)。
6、對價格很敏感
跟他們購買力有限的關系，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。不要太描述質量上有多好，因為他們關注點更多在價格。在討價還價環(huán)節(jié)，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常復雜，成本比較高，工藝耗時特別久，等等影響到價格因素的原因。
很多采購新手會經常貨比多家，然后比較的時候又心中沒譜，因此會糾結。通常遇到這樣的客戶，需要跟緊去打消他們的顧慮，多發(fā)視頻，照片，或者其他客戶的安裝情況，購買情況，展會的動態(tài)，樣板間的布置，工廠的流水線等去給他們更多信賴你們的依據(jù)。
7、非洲人很多很講人情道義
深層原因是因為他們常年受到的種族歧視關系。不怎么喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。一定讓他們覺得你不是只是為了做他生意，而是真的在幫他。
8、他們經濟有些很緊巴
往往籌備很久才能拿錢出來做生意。因此一定要讓他們很相信你們，不然他們會一驚一乍?？梢詮南聠吻暗膶I(yè)跟進，到過程中實時的匯報做貨情況，做驗貨報告等，去讓他們覺得你們做事很專業(yè)。
開發(fā)非洲客戶的黃頁推薦
非洲人動作很墨跡，所以收到開發(fā)信可能還真的懶得回。因此要打開非洲市場，除了實地拜訪，參展，還可以直接電話開發(fā)，或者直接加Whats App報價，直接推廣。他們有話說話，直來直去，所以不要和他們繞彎子。
http://hao.360fob.com/africa_.html 收錄非洲各國，海關，B2B等訊息門戶網。
以下幾個是開發(fā)非洲市場的黃頁，上面的公司信息都比較齊全：
http://www.ezsearch.co.za/index.php 南非
http://www.ghanaforum.com/ 加納
http://sudanhome.com/ 非洲
http://capechamber.co.za/ 南非
http://ww1.woyaaonline.com/ 非洲
非洲貿易的付款談判
1、非洲很多國家限外匯流出，客戶申請貸款，銀行批復得特別緩慢。有時候開了PI或者貨已經做好，仍舊要等很長的時間才能盼到定金或者結清貨款。TT付款一定要堅持款到做貨，款清發(fā)貨原則。不要開任何先河。
2、來華的非洲客戶很喜歡現(xiàn)金交易，一定要驗鈔機過一過。
3、涉及到付款條件，一定不能妥協(xié)。他們很多要求O/A賒賬付款，除非他們已經和你們有過多次的交易往來，他們也曾實地拜訪過，否則這樣的付款方式是不要去冒險的。
4、信用證一定要調查開證行的資信，可以要求他們通過國際大銀行開出，減少支付風險。
非洲三十二個國家進口單證攻略
非洲聯(lián)盟（資料圖）
1、布隆迪Burundi
商業(yè)發(fā)票（2份）；
貨物流轉證明；
檢驗證書；
衛(wèi)生檢疫證書，用于牲畜、肉和肉制品以及食鹽、制干、冷凍和熏制的魚；
植物檢疫證書，用于活體植物的種子。
2、赤道幾內亞Equatorial Guinea
商業(yè)發(fā)票（3份）；
原產地證明書；
貨物流轉證明；
檢驗證書。
3、喀麥隆Cameroon
商業(yè)發(fā)票（3份）；
原產地證明書；
檢驗證書；
衛(wèi)生檢疫證書，用于活牲畜、新鮮肉和冷制罐頭肉；
植物檢疫證書，用于植物、種子、土壤、化肥、堆肥。
4、中非Central Africa
商業(yè)發(fā)票（3份）；
原產地證明書；
衛(wèi)生檢疫證書，用于活牲畜、新鮮肉和冷制罐頭肉；
植物檢疫證書，用于植物、種子、土壤、化肥、堆肥。
5、埃及Egypt
商業(yè)發(fā)票（4份），須商會認證并經領事認證；
原產地 證明書（2份），須領事認證；
貨物流轉證明；
對食品、 茶、糖、面粉、煙草、藥物制品、化學制品、飼料、木材、家俱、化肥，需交1份有關放射性證明，證實出口產品的放射值沒有超過所規(guī)定的最高值。
6、埃塞俄比亞Ethiopia
商業(yè)發(fā)票（2份），在發(fā)票上應由出口商簽署有法律約束力的聲明：“茲證明，此發(fā)票是真實、正確的，與本企業(yè) 的帳目相符”,須商會認證；
衛(wèi)生檢疫證書，用于植物、動物和動物制品；
所有屬醫(yī)藥補給品的商品，需提供1份證明有關藥物制品在出口國的市場上允許自由銷售的證明，需申領
7、加蓬Gabon
商業(yè)發(fā)票（3份），發(fā)票上應由出口商簽署原產地和價格聲明：“茲聲明，發(fā)票上所列商品生產于原產地××國，發(fā)票上的價格與出口國市場上通行價格相符”；
原產地證明書；
貨物流轉證明；
活牲畜、新鮮肉和冷制的肉罐頭，需要有經官方認可的獸醫(yī)出具的衛(wèi)生檢疫證書；
對植物（整體和部分）、種子、土壤、化肥、堆肥，要求提交1份植物檢疫證書。
8、加納Ghana
海關發(fā)票（3份）；
商業(yè)發(fā)票，二者均需附如下聲明：“茲確認本發(fā)票所提及貨物為現(xiàn)貨”；
原產地證明書；
檢驗證書。
9、肯尼亞Kenya
商業(yè)發(fā)票（3份）；
檢驗證書；
所有動物，需附衛(wèi)生檢疫證書；
對變性燒酒，需1份供貨公司的特別證書。
10、幾內亞Guinea
商業(yè)發(fā)票（3份），發(fā)票上需由出口商聲明原產地：“茲證明，發(fā)票上所列商品生產于×國，原產地為×國”；
原產地證明書；
檢驗證書；
對于活牲畜、新鮮肉和冷制罐頭肉及皮張，需附經有關部門認證的獸醫(yī)出 具的衛(wèi)生檢疫證書；
對植物、種子、土壤、化肥等以及類似物品的包裝，需隨附1份植物檢驗證書。
11、毛里求斯Mauritius
海關發(fā)票（3份）；
商業(yè)發(fā)票；
貨物流轉證明；
含酒精的飲料，須隨1份成分分折證書。
12、利比里亞Liberia
商業(yè)發(fā)票，需簽署具有法律效力的價格聲明并加蓋公司公章，內容如下：“茲聲明，我們發(fā)票上已分別列出了實際支付的、或須支付的商品價格及所有費用”；
檢驗證書；
醫(yī)用產品及所有藥品必須附有英文說明；
對舊紡織品，需附消毒證明書；
對部分酒類，要出具1份釀造年代的證書。
13、毛里塔尼亞Mauritania
商業(yè)發(fā)票（4份）；
貨物流轉證明；
對活牲畜、鮮肉、冷制罐頭肉，需有關部門認可的，獸醫(yī)出具的衛(wèi)生檢疫證書；
對植物、種子、土壤、化肥、堆肥需l份植物檢驗證書。
14、摩洛哥Morocco
商業(yè)發(fā)票（2份）；
原產地證明書；
貨物流轉證明；
動物、動物制品和植物產品，需衛(wèi)生檢疫證書；
食品類商品，須附成份分析證書。
15、莫桑比克Mozambique
商業(yè)發(fā)票（4份），商會認證；
原產地證明書；
檢驗證書；
用于馬達傳動的電動安裝材料及白熾燈，須附l份檢驗證書、1份相應的生產商說明；
花卉、蔬菜和種子，需1份衛(wèi)生檢疫證書。
16、索馬里Somalia
商業(yè)發(fā)票（2份）；
原產地證明書；
對舊紡織品，需附1份消毒證書；
對植物、種子、動物和動物制品，需附1份衛(wèi)生檢疫證書。
17、贊比亞Zambia
海關發(fā)票（3份）；
商業(yè)發(fā)票；
原產地證明書；
植物和種子，需出具衛(wèi)生檢疫證書。
18、盧旺達Rwanda
商業(yè)發(fā)票（3份）；
原產地證明書；
檢驗證書；
進口供宰殺的牲畜、肉、肉制品和腌制、風干、冷制、熏制魚，需附1份獸醫(yī)出具的衛(wèi)生檢疫證書；
對活體植物和種子，需附l份植物病理證明。
19、尼日利亞Nigeria
海關發(fā)票（2份）；
商業(yè)發(fā)票；
原產地證明書；
檢驗證書；
對食品、化妝品、藥物制品，需附制造和自由 銷售聯(lián)合證書；
對食品、食品的基本原料和飼料，需1份放射性證明和2份成份分析證明書；
含酒精的飲料，應附釀造年代證書；
活鳥獸、動物，須附衛(wèi)生檢疫證書。
20、留尼旺Reunion
商業(yè)發(fā)票（2份）；
原產地證明書。
21、南非South Africa
商業(yè)發(fā)票；
原產地證明書；
衛(wèi)生和動植物檢疫證書；
鋼鐵和半成品，需1份成份分析證書；
殺蟲劑、化學肥、飼料、農藥和備用藥品、麻醉藥品和成藥，應在南非注冊；
其它在限制表格欄目內的商品，需辦理DA59原產地證明書。
22、坦桑尼亞Tanzania
商業(yè)發(fā)票（3份）；
檢驗證書；
對動物，需l份衛(wèi)生檢疫證書；
對植物、種子、土豆種及果實，應提供植物檢疫證書；
非農作物釀造的烈性酒，應隨附供貨公司的特殊證書。
23、多哥Togo
商業(yè)發(fā)票（3份），發(fā)票上需由出口商簽署以下原產地和價格聲明：“茲證明，發(fā)票上提及的商品生產于××國，其原產地為××國，發(fā)票上的標價與出口國市場上通行的價格相符”；
活牲畜、新鮮肉和冷制罐頭肉，需出具1份經有關部門認可的，獸醫(yī)出具的衛(wèi)生檢疫證明書；
對植物、種子、土壤、化肥、堆肥，需附1份植物檢疫證書證書。
24、突尼斯Tunisia
商業(yè)發(fā)票（6份），發(fā)票上需由出口商簽署一下具有法律效率的原產地和價格聲明：“茲證明，發(fā)票上提及的商品生產于××國，發(fā)票上的標價與出口國市場上通行的價格相符”；
原產地證明書；
對蔬菜、水果、新鮮肉及活牲畜，須出具1份衛(wèi)生檢疫證書。
25、烏干達Uganda
商業(yè)發(fā)票；
檢驗證書；
對所有動物，應隨附不早于裝船前10天簽發(fā)的衛(wèi)生檢疫證書；
非農作物釀造的烈性酒，應附1份供貨公司的特別證書；
舊紡織品，應附1份消毒證明書。
26、扎伊爾Zaire
商業(yè)發(fā)票（2份）；
檢驗證書；
對家禽類、宰殺的動物、肉制品和動物制食品，應出具1份植物病理證書。
28、津巴布韋Zimbabwe
商業(yè)發(fā)票；
原產地證明書；
植物和種子，需附1份衛(wèi)生檢疫證明。
29、岡比亞Gambia
海關發(fā)票（3份）；
商業(yè)發(fā)票；
原產地證明書。
29、利比亞Libya
商業(yè)發(fā)票（2份）；
原產地證明書（2份），須在背面簽 署具有法律效力的有關以色列聲明；
生產商說明（1 份），內容為“茲聲明，由商會簽發(fā)的原產地證中提及的貨物，生產者為××”；
黑名單證書（1份），要求出具運 輸貨物的船舶不在“黑名單”上，且未在以色列港口停泊的聲明，聲明如下：“We declare the goods will not be sent by a ship which is includded in the'Black List,and will be shipped to Libya without calling at any Israeli port”,須領事認證；
對于面粉，要隨附1份證明，即生產小麥的國家 是參加“國際小麥協(xié)定”的國家；
植物或植物制品要附衛(wèi)生檢疫證書。
30、阿爾及利亞Algeria
商業(yè)發(fā)票（3份），發(fā)票上需由出口商簽署貨物原產地 和價格聲明：“茲證明，發(fā)票上所列商品生產于××國， 原產地為××國，發(fā)票上的價格與出口國市場上通行價格相符”；
原產地證明書；
貨物流轉證明；
衛(wèi)生檢 疫證書，用于活牲畜、肉類、動物制品和植物。
31、安哥拉Angola
商業(yè)發(fā)票（4份），須商會認證；
原產地證明書；
檢驗證書，用于馬達、照明燈的電動安裝材料。
32、貝寧Benin
商業(yè)發(fā)票（3份），發(fā)票上需由出口商簽署原產地的價格聲明，以證實發(fā)票上的價格與出口國市場上通行價格相等；
原產地證明書；
貨物流轉證明；
檢驗證明， 用于藝術品、寶石、活牲畜；
動物檢疫證書，用于牲畜、 新鮮的和冷制罐頭肉；
植物檢疫證書，用于植物、種子、土壤、化肥、堆肥等。
非洲需要辦理ECTN證書的國家
ECTN是英語ELECTRONIC CARGO TRACKING NOTE的簡稱；BESC是法語BORDEREAUX ELECTRONIQUE DE SUIVI DES CARGAISONS的簡稱；中文翻譯電子貨物跟蹤單或電子貨物跟蹤號，ECTN和BESC都是指同一份文件。
貝寧
ECTN
根據(jù)貝寧國法令，凡發(fā)貨至貝寧科托努（COTONOU）港或經由此港轉往其他目的地的貨物都必須申請電子貨物跟蹤單——ELECTRONIC CARGO TRACKING NOTE（ECTN）或稱BORDEREAU DE SUIVI DE CARGAISON （BESC）電子貨物跟蹤單。
加蓬
BIC/CRN
根據(jù)加蓬共和國法令，凡發(fā)貨至加蓬共和國的利伯維爾港的貨物都必須申請跟蹤單（BIC/CRN），每一份提單都需要申請一份跟蹤單。
（1）跟蹤單必須在貨物裝貨前或裝貨時預先申請，跟蹤單必須在裝貨后不遲于5個工作日內申請。
（2）所有運往加蓬共和國的貨物如沒有跟蹤單，將有可能在目的港被扣留或懲罰。
安哥拉
CNCA和BV檢測
安哥拉政府規(guī)定，進口到本國的任何貨物都必須辦理CNCA船運證書。船運證書（CONSELHO NACIONALDE CARREGADORES DE ANGOLA），英文簡稱CNCA 。CNCA既可以由發(fā)貨人做，也可以由中間商做。如果不辦理CNCA，起運港將無法順利出正本提單，貨物到達目的港后將無法正常清關和提貨，還會產生高額的罰金。船公司只有有了CNCA號碼后才可以出正本提單。
此外，發(fā)往安哥拉的貨物必須辦理BV檢測，BV是安哥拉海關要求的法定檢驗，檢驗完成后他是不會向出口商提供檢驗證書的（INSPECTIONCERTIFICATE），因為他們的服務對象是安哥拉海關，他們只能提供給你現(xiàn)場驗貨員的檢驗報告（INSPECTIONREPORT ）。
喀麥隆
BESC
根據(jù)喀麥隆海關規(guī)定：依據(jù)喀麥隆交通部2006年7月11日第00557號法令內容，從2006年10月15日起，所有進出口喀麥隆的貨物，包括散貨、雜貨、集裝箱貨物、新車、二手車必須一張?zhí)釂翁峁┮环軧ESC單據(jù)，但貨物轉運或轉船運不包括在內。
剛果金
FERI
馬塔迪：FERI
根據(jù)剛果（金）民主共和國規(guī)定，所有運往剛果（金）民主共和國港口（MATADI港）或中轉港口（如：DAR ES SALAAM,MOMBASA,DURBAN,POINTE NOIRE港口）的貨物都必須申請F.E.R.I號碼。如果沒有申請此F.E.R.I將視為觸犯所有運往剛果（金）民主共和國的條例，并在目的港受到嚴厲懲罰。
剛果布
ECTN
黑角：ECTN
根據(jù)剛果（布）民主共和國通告編號DFL|FAC|NO.004|BB|04|2008簽發(fā)于22｜04｜2008即日起生效，所有運往剛果（布）民主共和國港口黑角港（Pointe-Noire港）的貨物都必須申請ECTN。如果沒有申請此ECTN跟蹤號碼將視為觸犯所有運往剛果（布）民主共和國的條例，并在目的港受到嚴厲懲罰。
尼日利亞
CTN
尼日利亞CTN、拉各斯CTN、尼亞美CTN、阿帕帕CTN
尼日利亞當局規(guī)定，對所有發(fā)往其境內的貨物必須辦理CTN貨物跟蹤號碼，如果不辦理此CTN號碼，貨物將無法在其港口清關和提貨，起運港將出不了正本提單。
布基納法索
ECTN
根據(jù)布基那法索當?shù)睾ｊP的要求，凡由中國大陸各港口機械產品或其他產品出口至該國的集裝箱及所有散雜貨，發(fā)貨人必須在裝船前向其政府當局在中國大陸的指定代理申請“電子貨物單”（ECTN) 號碼，并顯示在提單和艙單上的品名描述部分，于目的港清關時使用，否則將導致收貨人延滯提貨及遭受當局罰款。
多哥
ECTN
洛美ECTN
根據(jù)多哥國法令凡發(fā)貨至多哥國洛美(LOME)港或經此港轉往其他目的地的貨物都必須申請電子貨物跟蹤單(ECTN)，不辦理此跟蹤單，目的港將無法辦理清關和提貨等事宜！
乍得
ECTN
乍得CHAD/Tchad港務局的要求，自2013年4月1日起，所有經過杜阿拉、蘇丹港、哈科特港或拉各斯港口，再轉運至乍得的貨物都必須向ZKTEST申請ECTN電子貨物跟蹤單。如果沒有申請將被視為觸犯乍得的條例，并在目的地受到嚴厲懲罰。
此外，還有莫桑比克ECTN、幾內亞比紹CEE、科特迪瓦BESC、馬達加斯加BSC、塞拉利CTN
注意
具體單證要求還與客戶的清關能力有關，個別國家在實際操作時的單證要求可能沒有文中所列的那么嚴格，需要及時多與客戶溝通了解最實用的單證需求，但在提前準備和了解時不妨按照最嚴格的要求來，有備無患。
貨之家—是一家跨境運輸、報關報檢、倉儲物流等綜合性國際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉儲,保稅倉,保稅倉庫,保稅倉儲,電商倉庫,保稅物流,第三方倉儲,跨境電商BBC,進口報關,進口清關,進口報檢,保稅進口,包稅進口清關,進口清關代理。服務熱線：020-36551360
