不管是普通店家還是跨境電商店鋪，想要提高店鋪的營業(yè)額,必須開拓新客戶留住老客戶，留住老客戶就是提升店鋪的復購率，那么跨境電商店鋪如何提升復購率?，我們看一下從多方面制定進口跨境電商復購率提升方案。
一、店鋪產(chǎn)品模塊
1、產(chǎn)品不可替代性
從功效、外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性，活躍產(chǎn)品潛在的用途。
2、產(chǎn)品凸顯優(yōu)質(zhì)化
以“質(zhì)”取勝算是商家行業(yè)默認的“潛規(guī)則”，店鋪應及時迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品多樣化
店鋪借助產(chǎn)品線的延伸設計來保障店鋪的后續(xù)盈利，滿足重復購買者不同的產(chǎn)品需求，不僅僅可以達到交叉銷售的目的，還能夠在促進財務進賬的同時提高品牌系列產(chǎn)品的復購率，增強客戶對電偶的認知黏性。
二、客戶服務模塊
1、物流配送時效
消費者對物流輸送快慢具有非常的敏感度，發(fā)貨快慢直接決定了買家對于產(chǎn)品的期待值，避免延發(fā)、錯發(fā)是物流配送取勝的關鍵。為了保證物流配送時效和準確性，進口跨境電商商家選擇一個進口模式和有實力的保稅倉很重要。
2、用戶體驗
現(xiàn)在產(chǎn)品符合客戶基礎效用已經(jīng)不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開始擴大自身的“體驗需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗過后的心理狀況等這些實際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標準。
3、復購優(yōu)惠補貼
想要提高店鋪的復購率，那么可以老客戶相應的優(yōu)惠，在購物下單時，送優(yōu)惠券以及老客戶有有滿減活動，刺激老客戶第二次購買。
三、店鋪管理模塊
1、優(yōu)化詳情頁的設計
精煉、簡潔的頁面布局能有效幫助賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎上將流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。
賣家可以針對不同的目標受眾群對網(wǎng)站頁面進行區(qū)分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營運的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產(chǎn)品提供最大量的展示。
2、復購數(shù)據(jù)的直觀分析
在重復購買率分析中，統(tǒng)計周期至關重要，廠商要結(jié)合運營產(chǎn)品類目周期分析，竭力打造一流的管理團隊，按時采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)。如此一來，作為保障復購最有價值的指標，通過制作報表、曲線圖等對比方式分析周期內(nèi)品牌的營銷狀況，整理不同購買形式下的復購率。
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